Quels sont les enjeux de la fidélisation client ?

Le taux de fidélisation de la clientèle a un impact direct sur la rentabilité des entreprises et constitue un indicateur avancé de croissance.

Toutes les approches visant à mesurer la satisfaction, à écouter les clients et à gérer les avis sont axées sur un seul objectif : améliorer l’engagement des clients.

Vous pouvez suivre la fidélité des clients simplement en …

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