Gérer une crise sur les réseaux sociaux : conseils et astuces indispensables

Un message dérapé peut suffire à déclencher une vague d’indignation, et le flot de réactions n’attend pas. La machine s’emballe, poussant parfois les marques à revoir du sol au plafond leur façon de communiquer. Il suffit d’une notification ignorée ou d’un post mal placé pour embraser les réseaux en un instant.

Dans ce paysage mouvant, certaines entreprises réussissent à retourner …

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