Chatbots : taux adoption entreprises, service client : chiffres clés !

Les entreprises se tournent de plus en plus vers les chatbots pour optimiser leurs services clients. En 2022, 45 % des organisations avaient déjà intégré cette technologie dans leurs interactions avec les utilisateurs, selon une étude de Gartner. Ce taux devrait atteindre 70 % d’ici 2025.

Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Une enquête réalisée par Oracle révèle que 80 % des …

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