Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Parce que la passion pour l’équitation est internationale, Horse Store privé vous propose une livraison partout en Europe (sauf mention spécifique lors de la vente).


Comment se passe la livraison si je commande plusieurs marques différentes ?

Grâce au panier multimarque vous avez la possibilité de passer une commande comprenant différentes marques et ne payer qu’une seule livraison.
Les produits de l’univers ventes privées seront livrés sous un délai précis lors de l’achat.
Tous les produits de l’univers sellerie seront expédiés dans un délai de 24h si la commande est passée avant 13h.


Quels sont les délais de livraison ?

Concernant l’univers ventes privées, une fourchette de dates de livraison vous sera communiqué avant la validation de paiement.
Dès validation de votre commande, vous recevrez un mail avec un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre colis.
Pour l’univers sellerie, la livraison se fait dans un délai de 24h si la commande est passée avant 13h.


Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison et de préparation varient selon : le poids, le volume et la fragilité de la commande.
Vous visualisez les frais de livraison qui s’appliquent à votre commande dans votre panier, avant le paiement de la commande.


Où sera livré ma commande ?

Plusieurs options s’offrent à vous pour la livraison de votre commande.

Le transporteur sélectionné, en charge de votre commande peut être soit: so colissimo, mondial relay, transporteur spécialisé.

  • Mon domicile

Dans le cadre d’une livraison à domicile, le colis sera remis avec signature. En cas d’absence, un avis de passage sera laissé dans votre boîte aux lettres. Vous disposez de 15 jours pour aller récupérer votre colis dans le bureau de poste mentionné sur l’avis de passage.

  • Mon bureau de poste / Mon commerce de proximité

Si vous avez choisi une livraison dans un bureau de poste ou commerce de proximité, le colis sera remis contre signature, sur présentation de la carte d’identité du destinataire. Le colis sera conservé 10 jours à partir de la date de réception. Pour les commandes prise en charge par la Poste et expédiées en Colissimo, vous avez la possibilité de suivre l’acheminement de votre colis grâce au numéro de suivi colissimo. Vous le trouverez dans la rubrique “mes commandes”, dans le suivi de livraison une fois que votre commande aura quitté nos entrepôts. En cas d'indisponibilité, une tierce personne peut collecter votre colis à votre place, munie d’une procuration et d’une copie de votre carte d’identité.

  • Chronopost à domicile

En cas d’absence lors de la livraison du colis, un avis de passage est déposé dans votre boite aux lettres indiquant l’horaire de la prochaine présentation ou de la mise en instance du colis. Nous vous invitons à contacter Chronopost au numéro renseigné sur l’avis de passage si vous ne pouvez pas être disponible au créneau indiqué.

  • Mondial Relay

Le colis sera remis contre signature et présentation de la carte d’identité du destinataire. Le destinataire du colis sera informé de la livraison de son colis par email ou sms. Le colis sera conservé 14 jours calendaires, à compter de la mise à disposition du colis au point relais. Si le colis n’est pas réclamé par le destinataire durant ces 13 jours. Le suivi de votre colis est disponible en temps réel sur <a href="https://www.mondialrelay.fr/">www.mondialrelay.fr</a>. Pour cela, nous vous invitons à insérer votre numéro de colis dans la zone indiquée sur le site de notre partenaire. Ce numéro est disponible à la rubrique Mon compte/ Mes commandes/ Suivi de livraison de votre compte membre.

  • Transporteur spécialisé

Les colis les plus volumineux et/ ou les plus délicats sont pris en charge par nos transporteurs spécialisés. Selon le mode de fonctionnement du transporteur mandaté, vous serez contacté par téléphone afin de convenir d’une date de livraison, comprise dans la période relative aux délais de livraison communiqués pendant la validation de votre commande.